Özdemir, Neslişah. 2023. “Tüketici Affetmesinin Sistematik literatür Incelemesi: Alanın Ve Gelecekteki araştırma gündeminin Belirlenmesi”. Business & Management Studies: An International Journal 11 (3):1241-59. https://doi.org/10.15295/bmij.v11i3.2294.