ÜLEN, Mesut, ve Mustafa GÜLMEZ. 2020. “HİZMET KALİTESİNİN İYİLEŞTİRİLMESİNDE ALTI SİGMA YAKLAŞIMI VE KONAKLAMA SEKTÖRÜNDE BİR UYGULAMA”. Business & Management Studies: An International Journal 8 (3):3150-82. https://doi.org/10.15295/bmij.v8i3.1555.