Yüce, Serdar. 2014. “YABANCI DİL EĞİTİM HİZMETLERİNDE HİZMET KALİTESİ ÖLÇÜMÜNE YÖNELİK BİR UYGULAMA”. Business & Management Studies: An International Journal 1 (3):325-64. https://doi.org/10.15295/bmij.v1i3.48.