EMİNLER, Osman, Remzi ALTUNIŞIK, ve Ersin ESKİLER. 2019. “MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ, DUYGUSAL YAKINLIK, MÜŞTERİ SADAKATİ VE AĞIZDAN AĞIZA PAZARLAMA ARASINDAKİ İLİŞKİLERİN İNCELENMESİ: PERAKENDE SEKTÖRÜ ÖRNEĞİ”. Business & Management Studies: An International Journal 7 (4):1905-22. https://doi.org/10.15295/bmij.v7i4.1212.