Duygun, Adnan, ve S. Ahmet Menteş. 2016. “KURUMSAL İTİBAR VE HİZMET KALİTESİNİN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÜZERİNE ETKİLERİ: İSTANBUL’DA ALIŞVERİŞ MERKEZLERİNDE BİR ARAŞTIRMA”. Business & Management Studies: An International Journal 4 (2):125-41. https://doi.org/10.15295/bmij.v4i2.130.