“Türkiye’de E-Ticaret platformlarında Iade süreci Deneyimlerinin Nitel Analizi: Trendyol, Hepsiburada Ve n11 karşılaştırması”. 2026. Business & Management Studies: An International Journal 14 (1): 180-93. https://doi.org/10.15295/bmij.v14i1.2692.