“Türk bankalarının COVİD-19 Ile Ilgili yaptıkları Kurumsal Sosyal Sorumluluk uygulamalarının müşteri Tatmini Ve Sadakatine Etkisi”. 2022. Business & Management Studies: An International Journal 10 (4): 1228-40. https://doi.org/10.15295/bmij.v10i4.2121.