“HASTANELERİN HİZMET KALİTESİNİN HASTA TATMİN ÖLÇEĞİ İLE ÖLÇÜLMESİ: KARABÜK DEVLET HASTANESİNDE YATAN HASTALAR ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA”. 2013. Business & Management Studies: An International Journal 1 (1): 100-126. https://doi.org/10.15295/bmij.v1i1.20.