“Hizmet Kalitesi Boyutları çerçevesinde iletişimin Karar aşamaları Ve Memnuniyet üzerindeki rolü: Sağlık işletmeleri üzerine Nitel Bir Inceleme”. 2026. Business & Management Studies: An International Journal 14 (2): 764-91. https://doi.org/10.15295/bmij.v14i2.2749.