SARIOĞLU, C. İkbal. Beyaz eşya sektöründe satış sonrası hizmet kalitesinin müşteri sadakati üzerindeki etkisinin aracı değişkenlerle ölçülmesi: Müşteri memnuniyeti ve müşteriyi elde tutma. Business & Management Studies: An International Journal, [S. l.], v. 11, n. 2, p. 679–695, 2023. DOI: 10.15295/bmij.v11i2.2248. Disponível em: https://www.bmij.org/index.php/1/article/view/2248. Acesso em: 13 may. 2024.