CİZRELİOĞULLARI, M. N.; KİLİLİ, R.; GİRGEN, M. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ SAĞLAMA VE MÜŞTERİ SADAKAT PROGRAMLARININ MÜŞTERİYİ ELDE TUTMA ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: GİRNE’DE BEŞ YILDIZLI OTELLER ÖRNEĞİ. Business & Management Studies: An International Journal, [S. l.], v. 8, n. 2, p. 1658–1686, 2020. DOI: 10.15295/bmij.v8i2.1463. Disponível em: https://www.bmij.org/index.php/1/article/view/1463. Acesso em: 28 mar. 2024.