EROL, Y.; İMRE, T. B. KOBİ’LERDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ ALGILARI VE UYGULAMALARI: TOKAT İLİ ÖRNEĞİ. Business & Management Studies: An International Journal, [S. l.], v. 1, n. 2, p. 168–186, 2014. DOI: 10.15295/bmij.v1i2.32. Disponível em: https://www.bmij.org/index.php/1/article/view/119.1. Acesso em: 27 nis. 2024.