Hizmet kalitesi boyutları çerçevesinde iletişimin karar aşamaları ve memnuniyet üzerindeki rolü: Sağlık işletmeleri üzerine nitel bir inceleme. Business & Management Studies: An International Journal, [S. l.], v. 14, n. 2, p. 764–791, 2026. DOI: 10.15295/bmij.v14i2.2749. Disponível em: https://www.bmij.org/index.php/1/article/view/2749. Acesso em: 18 jul. 2026.