FİRUZAN, A. R. (2017). HASTANE HİZMET KALİTESİNİN HASTA AİDİYETİ ÜZERİNE ETKİLERİ: YAPISAL EŞİTLİK MODELİ VE ARABULUCULUK. Business & Management Studies: An International Journal, 5(2), 462–480. https://doi.org/10.15295/bmij.v5i2.129