YILMAZEL, S. E., & ÇİLLİOĞLU KARADEMİR, A. (2022). Türk bankalarının COVİD-19 ile ilgili yaptıkları kurumsal sosyal sorumluluk uygulamalarının müşteri tatmini ve sadakatine etkisi. Business & Management Studies: An International Journal, 10(4), 1228–1240. https://doi.org/10.15295/bmij.v10i4.2121