ÇELİKKOL, Şimal. (2020). ALGILANAN HİZMET KALİTESİNİN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNE ETKİSİ: ALGILANAN DEĞERİN ARACI ROLÜ. Business & Management Studies: An International Journal, 8(5), 4680–4701. https://doi.org/10.15295/bmij.v8i5.1694