GÜMÜŞBUĞA, F. (2015). BANKACILIKTA MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNİN MÜŞTERİ SADAKATİNE ETKİSİ. Business & Management Studies: An International Journal, 3(1), 123–153. https://doi.org/10.15295/bmij.v3i1.103