Duygun, A., & Menteş, S. A. (2016). KURUMSAL İTİBAR VE HİZMET KALİTESİNİN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÜZERİNE ETKİLERİ: İSTANBUL’DA ALIŞVERİŞ MERKEZLERİNDE BİR ARAŞTIRMA. Business & Management Studies: An International Journal, 4(2), 125–141. https://doi.org/10.15295/bmij.v4i2.130