Beyaz eşya sektöründe satış sonrası hizmet kalitesinin müşteri sadakati üzerindeki etkisinin aracı değişkenlerle ölçülmesi: Müşteri memnuniyeti ve müşteriyi elde tutma. (2023). Business & Management Studies: An International Journal, 11(2), 679-695. https://doi.org/10.15295/bmij.v11i2.2248