Türk bankalarının COVİD-19 ile ilgili yaptıkları kurumsal sosyal sorumluluk uygulamalarının müşteri tatmini ve sadakatine etkisi. (2022). Business & Management Studies: An International Journal, 10(4), 1228-1240. https://doi.org/10.15295/bmij.v10i4.2121