MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ SAĞLAMA VE MÜŞTERİ SADAKAT PROGRAMLARININ MÜŞTERİYİ ELDE TUTMA ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: GİRNE’DE BEŞ YILDIZLI OTELLER ÖRNEĞİ. (2020). Business & Management Studies: An International Journal, 8(2), 1658-1686. https://doi.org/10.15295/bmij.v8i2.1463