HASTANELERİN HİZMET KALİTESİNİN HASTA TATMİN ÖLÇEĞİ İLE ÖLÇÜLMESİ: KARABÜK DEVLET HASTANESİNDE YATAN HASTALAR ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA. (2013). Business & Management Studies: An International Journal, 1(1), 100-126. https://doi.org/10.15295/bmij.v1i1.20