Sarıoğlu, C. İkbal. Beyaz eşya sektöründe satış Sonrası Hizmet Kalitesinin müşteri Sadakati üzerindeki Etkisinin Aracı değişkenlerle ölçülmesi: Müşteri Memnuniyeti Ve müşteriyi Elde Tutma. bmij 2023, 11, 679-695.