YILMAZEL, S. E.; ÇİLLİOĞLU KARADEMİR, A. Türk bankalarının COVİD-19 Ile Ilgili yaptıkları Kurumsal Sosyal Sorumluluk uygulamalarının müşteri Tatmini Ve Sadakatine Etkisi. bmij 2022, 10, 1228-1240.