BANKACILIK SEKTÖRÜNDEKİ ONLİNE MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİNİN METİN MADENCİLİĞİ İLE İNCELENMESİ. bmij 2020, 8 (5), 3835-3866. https://doi.org/10.15295/bmij.v8i5.1615.