HİZMET KALİTESİ ÖLÇÜMÜNE YENİ BİR YAKLAŞIM: CODAS YÖNTEMİ İLE HAVAYOLU İŞLETMELERİ ÜZERİNE BİR UYGULAMA. bmij 2019, 6 (4), 1336-1353. https://doi.org/10.15295/bmij.v6i4.409.