Hizmet Kalitesi Boyutları çerçevesinde iletişimin Karar aşamaları Ve Memnuniyet üzerindeki rolü: Sağlık işletmeleri üzerine Nitel Bir Inceleme. bmij 2026, 14 (2), 764-791. https://doi.org/10.15295/bmij.v14i2.2749.