SEVİM, N. 2018. ÇEVRİMİÇİ E-MÜŞTERİ SADAKATİNİN OLUŞUMUNDA E-HİZMET KALİTESİ, E-GÜVEN VE E-TATMİNİN ETKİSİ. Business & Management Studies: An International Journal. 6, 1 (Nis. 2018), 107–127. DOI:https://doi.org/10.15295/bmij.v6i1.215.