YILMAZEL, S.E. ve ÇİLLİOĞLU KARADEMİR, A. 2022. Türk bankalarının COVİD-19 ile ilgili yaptıkları kurumsal sosyal sorumluluk uygulamalarının müşteri tatmini ve sadakatine etkisi. Business & Management Studies: An International Journal. 10, 4 (Ara. 2022), 1228–1240. DOI:https://doi.org/10.15295/bmij.v10i4.2121.