Duygun, A. ve Menteş, S.A. 2016. KURUMSAL İTİBAR VE HİZMET KALİTESİNİN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÜZERİNE ETKİLERİ: İSTANBUL’DA ALIŞVERİŞ MERKEZLERİNDE BİR ARAŞTIRMA. Business & Management Studies: An International Journal. 4, 2 (Ağu. 2016), 125–141. DOI:https://doi.org/10.15295/bmij.v4i2.130.