2026. Türkiye’de e-ticaret platformlarında iade süreci deneyimlerinin nitel analizi: Trendyol, Hepsiburada ve n11 karşılaştırması. Business & Management Studies: An International Journal. 14, 1 (Mar. 2026), 180–193. DOI:https://doi.org/10.15295/bmij.v14i1.2692.