2020. MÜŞTERİ OLARAK ÇALIŞANLAR: HASTANE ÇALIŞANLARI ÜZERİNDE BİR UYGULAMA. Business & Management Studies: An International Journal. 8, 3 (Sep. 2020), 3690–3709. DOI:https://doi.org/10.15295/bmij.v8i3.1566.