2020. KANAL ENTEGRASYONUNDA ZAMANINDA TESLİMATIN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE SADAKATİNE ETKİSİ. Business & Management Studies: An International Journal. 8, 3 (Sep. 2020), 2675–2693. DOI:https://doi.org/10.15295/bmij.v8i3.1520.