2017. HASTANE HİZMET KALİTESİNİN HASTA AİDİYETİ ÜZERİNE ETKİLERİ: YAPISAL EŞİTLİK MODELİ VE ARABULUCULUK. Business & Management Studies: An International Journal. 5, 2 (Sep. 2017), 462–480. DOI:https://doi.org/10.15295/bmij.v5i2.129.