TY - JOUR AU - KARA, Ergün PY - 2018/11/29 Y2 - 2024/03/28 TI - TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN İŞGÖREN PERFORMANSINA ETKİLERİ: TEKSTİL İŞLETMELERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA JF - Business & Management Studies: An International Journal JA - bmij VL - 6 IS - 3 SE - Makaleler DO - 10.15295/bmij.v6i3.385 UR - https://www.bmij.org/index.php/1/article/view/959.1 SP - 570-582 AB - <p><em>Toplam kalite yönetimi, müşteri memnuniyetinin sağlanması için işletmelerde kalite ve verimliliğin artırılmasında sahip olunan her türlü imkânın sistematik olarak seferber edildiği bir yönetim anlayışıdır. Toplam kalite yönetimi (TKY) anlayışında işletmelerin başarıya ulaşması çeşitli sebeplere bağlı olarak değişmekte olup, işgörenlerin istek ve beklentilerinin karşılanması bu başarı için oldukça önemlidir. Bu nedenle işgörenlerin işletme kazanımları paralelinde ekonomik gelirlerinde artış sağlanması, motivasyonlarının artırılması, kendilerini ispatlamaları için kariyer olanakları sunulması, performans artırıcı tedbirlerin alınması ve ödüllendirme sistemlerinin kullanılması TKY başarısı için gerekli olan unsurlardır. Bu çalışma ile özellikle tekstil sektörü gibi çalışanların kişisel becerilerinin büyük önem taşıdığı sektörlerde uygulanan toplam kalite yönetiminin, işgörenlerin performanslarını etkileyen temel unsurlar üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Araştırma, Bursa ilindeki tekstil işletmelerinde çalışan 275 personel üzerinde yüz yüze görüşme tekniği ile yapılmış olup, yapılan korelasyon ve regresyon analizi sonucunda toplam kalite yönetiminin iş görenlerin ekonomik kazanımları ve motivasyonları üzerinde pozitif yönde bir etkiye sahip olduğu tespit edilmiştir.</em><em> </em></p><p><strong><em> </em></strong></p> ER -